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En categorías clave (tecnología, moda e indumentaria), los productos pueden costar 30–60% menos que en Chile cuando se importan vía ecommerce cross-border, incluso considerando impuestos y logística.
El consumidor chileno valora especialmente marcas internacionales, variedad, stock constante y versiones nuevas que no siempre llegan al retail local.
Alta bancarización, cultura digital avanzada y confianza en compras internacionales, especialmente desde USA.
El crecimiento sostenido del ecommerce y la aceleración digital posicionan a Chile como un mercado estratégico, con alto potencial de expansión y retorno para las marcas.
Ecommerce consolidado y en crecimiento
El comercio electrónico en Chile generó aproximadamente USD $14–16 bn en ventas en 2024, con crecimiento anual sostenido.
Alta penetración digital
Más del 70% de la población compra online, uno de los ratios más altos de la región.
Mobile-fir
Alrededor del 65–70% de las compras online se realizan desde smartphone.
Compradores recurrentes
~58–62% compra online al menos una vez al mes, con un ticket promedio superior al promedio LATAM.
Cross-border muy relevante
Entre 20–30% de las compras online incluyen productos importados; USA es el principal país de origen, seguido por China.
Factores de compra
Precio, variedad y acceso a marcas internacionales son decisivos para más del 65% de los compradores chilenos.
Análisis de hábitos digitales y patrones de compra en el mercado
Social commerce en crecimiento
4 de cada 10 consumidores compran online influenciados por redes sociales, principalmente Instagram y marketplaces integrados.
Decisión basada en reseñas y precios
La investigación previa a la compra es estándar: más del 90% compara precios y reseñas antes de comprar.
Experiencia positiva en cross-border
Alta confianza en el ecommerce: la satisfacción con compras online supera el 95%, especialmente en envíos internacionales bien informados.
Importancia de costos finales claros
Fuerte expectativa de transparencia en impuestos, tiempos y costos finales (Chile penaliza la incertidumbre más que otros mercados).
Segmentos con alta demanda y brechas de precio favorables para el comercio transfronterizo.
Tecnología
Electrónica de consumo, accesorios, laptops, wearables y gaming muestran demanda estructural alta.
Brechas de precio claras frente al retail local, incluso con IVA (19%).
Categoría clave para cross-border por valor percibido y repetición de compra.
Indumentaria y calzado
Alta demanda de marcas deportivas, outdoor y premium (Nike, Adidas, Levi’s, Patagonia, etc.).
El consumidor chileno está acostumbrado a comprar ropa desde USA por variedad de tallas y colecciones.
Accesorios & gadgets
Cables, cargadores, smart accessories, artículos tech livianos.
Ideal para envíos pequeños, alta rotación y escalabilidad logística.
Otros segmentos con potencial
Productos para bebé, hogar, decoración, outdoor y cuidado personal.
Funcionan bien como cross-sell dentro de tiendas con foco principal en tecnología o moda.
(Nota: categorías como alimentos, suplementos o productos regulados requieren mayor control y no son ideales para ecommerce cross-border masivo.)
Principales conclusiones para capitalizar el crecimiento del comercio digital
Mercado maduro y predecible
Para cross-border, con menos fricción que otros países de LATAM.
Tecnología y moda internacional
Concentran la mayor oportunidad de volumen y margen.
Accesorios y gadgets
Permiten optimizar costos logísticos y escalar rápido.
Claridad aduanera
Cálculo anticipado de impuestos y tiempos confiables son factores críticos de conversión y recompra.
Estamos a un
mensaje de distancia
En Hound Express, entendemos la importancia de mantener una comunicación efectiva y estar disponibles para tus consultas y necesidades.
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