Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PO BOX E IMPORTACIONES COURIER A MÉXICO HOUNDBOX, OPERADO POR HOUND EXPRESS, LLC Y/O MASTIFF GROUP S.A. DE C.V. (EN ADELANTE HOUNDEX Y/ O MASTIFF)

Al utilizar los Servicios de Importación de HOUNDEX Y/O MASTIFF, ofertados a través del producto HoundBox, el usuario registrado se somete a estos términos y condiciones de servicio. HOUNDEX Y/O MASTIFF se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos términos y condiciones del servicio, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso; la contratación de servicios posteriores a dichas modificaciones implica su total aceptación.

A. Definiciones. - Para efectos del presente documento, a continuación se establecen los siguientes conceptos y significados:

A.1 Cliente. - Persona física o moral que contrata los SERVICIOS a través del SITIO.

A.2 Despacho Aduanero T1.- Es el proceso simplificado de importación de mercancías de uso personal con un valor de factura de hasta $1,000.00 USD, utilizado por las empresas de mensajería y paquetería, que no es deducible de impuestos.

A.3 Envío. - Es el sobre o paquete que será transportado y entregado en el domicilio registrado por el usuario registrado para tales efectos.

A.5 Servicios de Mensajería Y Paquetería. - Son los servicios de mensajería y paquetería dentro de la República Mexicana conforme al servicio contratado.

A.6 Servicios. - Son los servicios de recepción y almacenamiento de mercancías en el extranjero, su importación a México por la vía simplificada y los servicios de mensajería y paquetería en México.

A.7 Sitio. - Es el sitio web https://www.hound-box.com donde se anuncian los SERVICIOS.

A.8 Artículos Prohibidos o Restringidos. - Son aquellos bienes o mercancías de transporte prohibido o restringido por la ley, IATA (International Air Transport Association) u organismos internacionales semejantes, y las Regla de Carácter General en Materia de Comercio Exterior que apliquen.

B. TIPOS DE SERVICIOS. -

B.1 Servicios de Importación Simplificada T1: La recepción, inspección, importación y entrega final en México de mercancías con pedimento simplificado T1, el cual es exclusivo para bienes de consumo personal y no para bienes de comercialización (pedimento no deducible de impuestos para uso exclusivo de empresas de mensajería y paquetería).

B.2 Número de Registro: Al finalizar el registro en el sitio, y al aceptar los términos y condiciones, el cliente recibirá un número de identificación personal para la identificación de los paquetes que serán recibidos en el domicilio correspondiente en el extranjero.

B.3 Proceso de Recepción de Paquetería. El cliente realiza la compra de sus productos en sitios web externos en el extranjero, y proporciona al vendedor nuestra dirección en el extranjero para que recibamos su envío para posteriormente asociarlo con su número de identificación personal (es fundamental que el cliente incluya su número de identificación en sus envíos). El cliente deberá registrar en el SITIO los datos del envió que recibiremos a su cuenta (número de guía con que se recibirá el paquete y valor factura)

B4. Proceso de Importación. El envío previamente registrado en el SITIO por el cliente se recibirá por nosotros en el extranjero, si se cuenta con factura se procede a registrar la operación completa de inmediato, de lo contrario se le solicitará al Cliente el comprobante de compra para poder actualizar la operación en nuestro sistema.

En cuanto se cierre la misma, se hará el cargo por la importación a través del medio de pago vinculado a la cuenta.

El proceso de importación comienza al realizar el pago del servicio y al momento que el sistema libere la operación (el despacho aduanero tiene una duración de 24 a 48hrs y el transporte en México será de 2 a 5 días hábiles.

La importación de las mercancías se realizará exclusivamente cuando las operaciones estén completamente pagadas.

B.3 Forma De Pago. - El CLIENTE podrá pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal.

B.4 Pago de Contribuciones. – La tasa general de impuestos de importación a paquetería internacional aplicable a las mercancías importadas mediante un pedimento clave T1, de acuerdo con el valor de la mercancía es el siguiente:

Valor Factura Tasa
0.01 a 50.00 Libre de impuestos
50.01 a 1000.00 16.00% Pago de impuestos
250.01 USD a 1,000.00 16.00% Pago de impuestos
Mas de 1,000.00 Contactarnos al correo houndbox@hound-express.com para brindarle una solución de importación adecuada.

C. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO.

C.1 Precios. - Se prestarán los SERVICIOS mediante el pago del precio correspondiente al tipo de servicio que se encuentre vigente al momento de contratarlo, de acuerdo con las tarifas publicadas en el SITIO. Precios en dólares de los Estados Unidos de América.

C.2 Facturación. - Se enviará al Cliente de forma electrónica la factura correspondiente emitida por Hound Express, LLC., una compañía de los Estados Unidos de América, por los Servicios contratados.

C.3 Condiciones Generales del Servicio De Mensajería Y Paquetería. - El Cliente reconoce y acepta que el primer tramo logístico del envío de las mercancías del almacén de su proveedor al almacén en el extranjero en donde se recibe su mercancía para prestar el Servicio es un servicio independiente, por lo que al aceptar los términos y condiciones del servicio el cliente asume cualquier tipo de responsabilidad relacionada con ese primer trayecto, y libera de cualquier tipo de responsabilidad a HOUNDEX Y/O MASTIFF.

La responsabilidad de HOUNDEX Y/O MASTIFF, comienza al momento de tener registro en el sistema interno de la nueva operación, o de tener entrada de la mercancía, siempre y cuando se cuente con toda la información necesaria para procesar el servicio.

HOUNDEX Y/O MASTIFF podrá por si o a través de terceros prestar los servicios de mensajería y paquetería para la entregar en México las mercancías importadas. El servicio de mensajería y paquetería en México es un servicio terrestre con garantía de entrega de 48 a 120 horas hábiles después que se haya liberado en la aduana mexicana.

Los CLIENTES podrán consultar el desarrollo del proceso de transporte de sus ENVÍOS desde su llegada al almacén en Laredo, Tx al recibir la notificación de recepción por correo electrónico, hasta rastrearlos y localizarlos desde el momento que haya concluido el despacho aduanero en México y hasta la confirmación de entrega de cada uno de ellos en el sitio.

C.4. Límites de Responsabilidad. - HOUNDEX Y/O MASTIFF asume como responsabilidad máxima por pérdida total, daños o menoscabos al ENVÍO, por causa imputable a ella, una cantidad de dinero que no excederá del equivalente a 30 (treinta) veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, en la fecha que se haya recibido y documentado el ENVÍO. En todo caso, el CLIENTE deberá comprobar, al presentar su reclamación, el valor comercial de la pérdida o de su reparación.

Las PARTES convienen en que cuando ocurra la pérdida, daño o demora de los ENVÍOS, independientemente de la causa que lo origine, HOUNDEX Y/O MASTIFF no será responsable de perjuicios directos, indirectos, consecuentes o punitivos que pudieran sufrir el CLIENTE, el DESTINATARIO o cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna: pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades, de mercado, detención de línea de producción, etc.

HOUNDEX Y/O MASTIFF no será responsable de la pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada de cualquier ENVÍO o del incumplimiento de cualquier obligación a su cargo en el CONTRATO, causados por:

o Caso fortuito, causa de fuerza mayor.

o Por actos o disposiciones de cualquier autoridad.

o Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO.

o Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o archivos almacenados en medios magnéticos de cualquier tipo.

o Ausencia de persona que pueda recibir en el DESTINO o ENVIO rehusado.

o Robo a ruta o centro operativo o sucursal.

o Bloqueos, manifestaciones, o condiciones de inseguridad pública en la ruta.

o Embalaje insuficiente o inadecuado.

En caso de que HOUNDEX Y/O MASTIFF sufra el robo de los ENVÍOS, ya sea en de manera directa, o alguno de los terceros utilizados para la prestación del servicio, se obliga a informar telefónicamente al CLIENTE del hecho, en un plazo no mayor de cinco días hábiles y por escrito dentro de un plazo que no excederá de siete días hábiles; asimismo, entregará al CLIENTE a la brevedad posible, el Acta del Ministerio Público que se haya levantado, para los efectos legales conducente, siempre que el incidente suceda en la República Mexicana.

C.5. Seguro Opcional.- HOUNDEX Y/O MASTIFF pondrá a disposición del CLIENTE la contratación de un seguro opcional que cubra la pérdida total, daños o menoscabos de los ENVÍOS por una cantidad equivalente al valor comercial del mismo y en caso de siniestro, los daños serán cubiertos de conformidad con el seguro adquirido, el cual podrá ser solicitado al momento de contratar el SERVICIO y previo pago de la prima correspondiente de acuerdo a las tarifas vigentes, en los términos y condiciones del seguro de transporte opcional.

En caso de que el CLIENTE solicite contratar el seguro de transporte opcional, el mismo estará sujeto a las siguientes condiciones generales:

o Suma Asegurada: El CLIENTE deberá declarar el valor comercial de los bienes a transportar cuyo importe es la cantidad máxima que está obligada a pagar la Aseguradora, en caso de siniestro este valor debe ser comprobado.

o Límite Máximo de Responsabilidad: Hasta $100,000.00 (Cien mil pesos 00/100 M.N) por ENVÍO. Si el valor fuese mayor, requerirá aceptación previa por escrito de HOUNDEX Y/O MASTIFF.

o Cobertura: Robo total o parcial, extravío, daño.

o Bienes Asegurables: Bienes muebles (nuevos y usados) que se encuentran dentro del comercio. No son asegurables los documentos, ni artículos prohibidos o restringidos. Los Bienes Usados pueden ser asegurables a su valor de reposición, menos su depreciación por uso u obsolescencia.

o Prima:0.80 USD por cada 55 USD valor factura.

o Deducible: Se aplicará un deducible del 25% sobre valor factura y el 3% para riesgos básicos cubiertos, asegurados con un mínimo de 30 veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México.

o Salvamento: Para los siniestros por avería que se indemnice el 100% de valor de los bienes, el cliente estará obligado a entregar a HOUNDEX Y/O MASTIFF los artículos afectados (Salvamentos), para estar en posibilidad de realizar la indemnización.

o Reclamación: En caso de pérdida o daño del ENVÍO asegurado, el CLIENTE deberá reportarlo a HOUNDEX Y/O MASTIFF y presentar por escrito su reclamación a más tardar dentro de los 10 días naturales contados a partir de la fecha en que haya depositado su envío en HOUNDEX Y/O MASTIFF para su transporte y entrega en el domicilio del DESTINATARIO. EL CLIENTE deberá presentar con una carta de reclamación que indique fecha, monto reclamado, bienes y número de guía que corresponda: Original de la factura de compra de la GUÍA correspondiente, factura del bien asegurado,

o Estimación del daño. La Aseguradora tiene derecho de solicitar información adicional.

o El seguro no procede si el empaque y/o embalaje es insuficiente y/o inadecuado para proteger, transportar y/o almacenar los bienes, de acuerdo con los estándares del fabricante y estándares internacionales, incluyendo recomendaciones de carga, descarga y estiba.

o Las reclamaciones que el CLIENTE estime necesario presentar, las dirigirá a HOUNDEX Y/O MASTIFF, quien le entregará el aviso de pérdida o daño para la aseguradora y proporcionará el auxilio que razonablemente requiera el CLIENTE hasta la recuperación de la suma asegurada.

C.6. Cancelación de la Cuenta.- EL CLIENTE podrá cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a houndbox@hound-express.com

Asimismo, HOUNDEX Y/O MASTIFF podrá cancelar la cuenta del CLIENTE en cualquier momento sin necesidad de notificación previa en los siguientes supuestos:

o Fraude con Tarjeta de Crédito.

o Generación de contracargos con la institución financiera por Envíos entregados en México en el tiempo establecido en la descripción del Servicio.

o Para el Servicio simplificado T1 hacer mal uso de la cuenta realizando compras con fin comercial y no personal.

C.7. Bienes Excluidos para el Servicio de Importación de Mercancías Courier A La República Mexicana. - Se mencionan de manera enunciativa, mas no limitativa, los siguientes:

o Sustancias o materiales inflamables y/o corrosivos de naturaleza peligrosa, como: Petróleo, gas y combustibles.

o Artículos perecederos y/o de fácil descomposición, así como aquellos que despidan malos olores.

o Vidrio o cristal en todas sus presentaciones.

o Mercancía falsificada (pirata).

o Pornografía, materiales obscenos u ofensivos.

o Productos de origen extranjero sin pedimento de importación. (Contrabando)

o Pieles y cueros de animales.

o Armas de fuego, cartuchos, explosivos.

o Contenedores

o Plantas, vegetales y animales vivos o muertos.

o Joyas, dinero en efectivo y valores, metales preciosos y semipreciosos como (oro, plata, bronce, cobre, platino).

o Varilla de acero para la construcción.

o Yute, algodón, copra, harina de pescado.

o Medicamentos controlados y /o de circulación restringida.

o Estupefacientes y sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos básicos).

o Muestras de laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial).

o Objetos magnéticos o radioactivos.

o Materiales Oxidantes.

o Artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas.

o Obras de arte, antigüedades, artículos de difícil reposición.

o Autos y Camiones.

o Instrumentos o títulos negociables (tarjetas de crédito, tarjetas de prepago, billetes de lotería, lotería instantánea, valor nominal de títulos y documentos negociables).

o Chatarra.

o Mercancía dañada.

o Muestrarios.

o Cigarros, puros, tabaco.

o Vinos, licores y cerveza.

o Además de todos aquellos artículos restringidos por las leyes, disposiciones de autoridad y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).